FAQ

Verzending

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd binnen Nederland is doorgaans 3-5 werkdagen na verzending.

Verzend je ook naar het buitenland?

We verzenden naar Nederland en België. Verzending naar andere landen is mogelijk op aanvraag — neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

Retour & Ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product onbeschadigd en in originele staat is. Neem contact met ons op via onze contactpagina om een retour aan te vragen.

Hoe werkt het ruilen?

Wil je een product ruilen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Producten

Zijn de mineralen echt?

Ja, alle mineralen en edelstenen bij CSV Minerals & Art zijn 100% authentiek en van natuurlijke oorsprong. We werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers.

Worden de mineralen behandeld of gekleurd?

We vermelden altijd in de productbeschrijving als een mineraal behandeld is (bijv. verhit of gekleurd). Zo weet je precies wat je koopt.

Hoe zorg ik goed voor mijn mineralen?

Bewaar mineralen uit direct zonlicht en vochtige omgevingen. Reinig ze voorzichtig met een droge of licht vochtige doek. Sommige mineralen zijn gevoelig voor water.

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren GOOGLE PAY, creditcard, PayPal en andere gangbare betaalmethoden via Shopify Payments.

Kan ik een bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een bestelling wilt annuleren. Zodra de bestelling is verzonden, is annulering helaas niet meer mogelijk.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via de contactpagina op onze website. We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.